O planejamento estratégico do Varejo 3.0 começa com as definições acerca dos 4P's (1.0), evolui para o relacionamento, do PDV x PDR - ponto-de-relacionamento (2.0) e chega agora ao nível emocional e espiritual do consumidor (3.0), considerando-o como um indivíduo-cidadão, que decide, na sua plenitude.
Nos Estados Unidos, o maior mercado do mundo, ainda se recuperando da crise, as empresas varejistas estão investindo fortemente para criar diferenciais competitivos que estejam assentados 100% na experiência positiva dos clientes com suas marcas, redesenhando os seus modelos de negócios, seus produtos e suas ofertas.
O Varejo 3.0 será o tema principal da Retail 2011 Big Show, promovido pela National Retail Federation (NRF), em janeiro que vem, em Nova Iorque - maior evento mundial do marketing de varejo.
No Brasil, a imensa maioria dos anunciantes (e das agências) estão ainda no Varejo 1.0.
